Supervisor(A) de Ótica

Descrição da vaga

Gestão e Metas da Equipe: Desdobrar metas diárias e mensais para os vendedores, acompanhando o desempenho e o alcance dos resultados da loja.

Atendimento Consultivo: Acompanhar as vendas no balcão, garantindo a correta interpretação de receitas oftálmicas e a indicação adequada de lentes e tratamentos.

Aumento de Ticket Médio: Orientar a equipe para vendas agregadas (segundo par, tratamentos antirreflexo, óculos solares, multifocais premium).

Resolução e Pós-venda: Intervir em casos complexos de adaptação às lentes, garantias, trocas e insatisfações de clientes com agilidade.

Gestão de Ordens de Serviço (OS): Controlar o fluxo completo das OSs no sistema, do pedido à expedição, garantindo o cumprimento de prazos entre loja, laboratório e cliente.

Controle e Fechamento de Caixa: Conferir e validar as operações diárias do caixa, incluindo emissão de notas fiscais, recebimentos e controle de crediário/cartões.

Acurácia e Gestão de Estoque: Realizar inventários periódicos de armações, lentes e acessórios, prevenindo divergências, perdas e avarias.

Desenvolvimento e Treinamentos: Treinar continuamente o time de vendas em técnicas comerciais, características de produtos e lançamentos de mercado.

Rotinas Operacionais e Escalas: Gerenciar escalas de trabalho, folgas e ponto eletrônico da equipe, mantendo a operação coberta e organizada.

Conformidade Sanitária: Garantir o cumprimento rigoroso das normas da Vigilância Sanitária e regulamentações específicas do setor ópticFormação superior completa em Administração, Gestão empresarial ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em funções administrativas e de supervisão, preferencialmente em microempresas.
Conhecimento sólido em gestão de equipes e processos administrativos.
Habilidade em comunicação interpessoal, liderança e resolução de problemas.
Proficiência em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e sistemas de gestão.
Capacidade de organização, proatividade e atenção aos detalhes.